Die Bedeutung der Kommunikation in der Dienstleistungsbranche kann nicht genug betont werden, insbesondere in einer Zeit, in der wir auf Informationen im Internet zugreifen können. Es ist wichtig, dass Menschen, die am Anfang ihrer beruflichen Laufbahn stehen, lernen, Stresssymptome bei sich selbst zu erkennen und auch bei anderen wahrzunehmen. Durch die kurzfristige Positionierung und das Erkennen von Stresssymptomen können Missverständnisse vermieden und besser auf Situationen reagiert werden.
Die Einbeziehung von nonverbaler Kommunikation und der kollegialen Fallberatung in den Workshop ist ebenfalls sehr sinnvoll. Nonverbale Kommunikation spielt eine große Rolle bei der Vermittlung von Botschaften und dem Aufbau von Beziehungen. Die kollegiale Fallberatung ermöglicht es den Teilnehmenden, ihre eigenen Erfahrungen und Herausforderungen zu teilen und von den Erfahrungen anderer zu lernen.
Der Workshop war für alle Teilnehmenden von Nutzen und jeder konnte etwas mitnehmen. Workshops wie diese sind eine großartige Möglichkeit, das Wissen und die Fähigkeiten der Auszubildenden zu erweitern und ihnen dabei zu helfen, sich in ihrer beruflichen Entwicklung weiterzuentwickeln.